10月 182011
 

个人通常只能说出心中所想的80%,但对方听到的最多只能是60%,听懂的却只有40%,结果执行时,只有20%了。你心中的想法也许很完美,但下属执行起来却差之千里,这是由"沟通的漏斗"造成的,因此你必须采取适当的方法,去克服这一"漏斗"现象。

在沟通中,你心里所想的100%,他人行动时却只有20%,我们心里要说的话,为什么会层层漏掉?
第一个漏掉的20%(你心里说的100%,你嘴上说的80%)原因是:一、没有记住重点;二、不好意思讲。
解决办法:一、写下要点;二、请别人代讲。

第二个漏掉的20%(你嘴上说的80%,别人听到的60%)原因是:一、你自己在讲话时有干扰;二、他人在听话时有干扰;三、
没有笔记。
解决办法:一、避免干扰;二、记笔记。

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第三个漏掉的20%(别人听到的60%,别人听懂的40%)原因是:不懂装懂。
解决办法:一、质问;二、问他有没有其他想法。

第四个漏掉的20%(别人听懂的40%,别人行动的20%)原因是:一、没有办法;二、缺少监督。
解决办法:一、具体办法;二、监督到位。

by 余世维

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